信件内容
受理编号：
519
信件分类：
提交时间：
2017-02-28
信件标题：
货物损坏，德邦上到总部，下到营业点无人管，投诉到运管局也无果
信件内容：
1工作很不认真：从广州发货开始一直查不到跟踪的任何信息，输入单号提示不存在，收件方也没有接到任何电话，四天后打电话询问情况才知道快递那边把单号和收件人的电话都弄错了
2、东西有损毁：快件是自动麻将机，到了叶县县城之后打电话让去取货，后来我有事不在家，是我爸开的面包车去取的货，他今年六十多岁了，不太懂这些东西，我提前给县营业点打过电话过去让我爸检查一下东西，没问题的话我把442元的运费网上给那个服务人员打过去，后来打过来电话说检查过了没事正装车呢，让我把钱打过去，我就打过去了。我爸到家后给我打电话我才知道当时并没有打开验货，到家后打开发现自动麻将机的一边里面全是碎的
3、服务态度非常不好：发现问题后我打叶县营业点的电话，工作人员推卸责任，说责任全是我们的，管不了这事，给德邦总部打电话一直也没有结果，给货运局打电话调查也没有结果
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2017-04-06
2022-05-05
回复内容：
您好！您所反映的问题运管部门已协调解决
网民您好，您反映的问题按照属地管理原则，已转交宝丰县市场监督管理局办理，稍后工作人员将和您取得联系，请您保持电话畅通。感谢您对市场监管工作的关注和信任。
