刘晓东委员：

您提出的“关于多措并举、构建和谐医患关系的建议”提案收悉，现将办理情况答复如下：

和谐的医患关系，关系到医疗机构的健康发展，也与患者的身体健康密切相关，县卫生健康委高度重视医患关系引导工作。

一、加大宣传力度。采取各种形式引导公众理性认识临床医学的基本常识和不可预知的风险，了解目前临床医学的局限性和实际性。

二、建立医患纠纷调解机制。我县由司法局牵头，成立叶县医疗纠纷调解委员会，对医疗纠纷中的医患双方开展调解，维护医患双方的正当权益。

三、加强行风建设。不断加强对医务人员的职业道德教育、行风作风建设，改善服务态度，加强医患沟通，避免不必要的误解和取得患者及家属的认可。

四、提升服务能力。不断提高业务技能，强化培训，严格执行技术操作规范，减少医疗差错的发生。

五、营造良好工作环境。建立医护工作者关爱机制，改善生活、工作环境，结合推进“6S”管理，为医务人员及患者营造舒适的诊疗环境。

六、维护正常医疗秩序。不断强大医疗机构内部安全防范体系，对恶意“闹医、闹院”的不法人员，要积极协调公安、司法等部门予以坚决打击，维护正常的医疗秩序，保护公众合法权益不受到侵害。

2020年8月31日

（联系人：刘亚男  联系电话：13733775668）